Fecha de entrada en vigor: el 02/02/2015 

  1. SOCIEDAD

 

 La sociedad IDLF SA es una sociedad anónima con un capital social de 61.164,50 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 10, rue du Mail – 75002 París, registrada en el Registro Mercantil de París bajo el número 792 301 806, CÓDIGO NAF 7740Z, n° de IVA intracomunitario: FR67 792 301 806. 

 Director de la Publicación: Fabrice Boé En el ejercicio de su actividad, la sociedad IDLF cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional contratado con AXA a través de Audit y Risk Solutions – 47, rue de Liège – 75008 París, bajo la póliza de seguro n° 5855876304 que cubre el mundo entero excepto USA/Canadá. 

Alojamiento: Shopify 

Relaciones Clientes: Servicio Clientes Web IDLF, 10 rue du Mail 75002 París, Francia 

  1. CAMPO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

Salvo acuerdo en contrario de las partes, las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV ») definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos (en adelante « los Productos ») ofrecidos en el sitio web de la empresa IDLF SA.http://www.inesdelafressange.fr), en adelante « el Sitio Web »). Para cualquier pedido que prevea la entrega de uno de los Productos ofrecidos a la venta en el sitio Web, la persona que haya realizado el pedido será considerada como el cliente (en adelante un « Cliente »). Por lo tanto, todo Cliente declara haber tomado conocimiento de las condiciones generales de venta y haber aceptado sin reservas los derechos y obligaciones correspondientes. El pedido en el Sitio Web está exclusivamente reservado a los consumidores (cf. « definición del consumidor » en el artículo 5.1 de las presentes CGV). 

  1. MÓDULOS DE LA PEDIDO

 

Los clientes podrán pedir los Productos en el Sitio Web: http://www.inesdelafressange.fr 

3.1. 1ª etapa: Validación del pedido. 

"El pedido solo se considera firme y definitivo cuando el Cliente presiona el botón 'Realizar pedido'. Con esta acción, el Cliente declara aceptar en su totalidad y sin reservas todas las presentes Condiciones Generales de Venta." 

3.2. 2ª etapa: Identificación del Cliente 

Al realizar un primer pedido, el Cliente deberá completar de manera precisa los campos libres y obligatorios del formulario de creación de la cuenta del cliente y luego validarlos. Se enviará un correo electrónico que contiene el identificador y la contraseña del Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario mencionado por el Cliente. El Cliente que ya haya realizado un pedido en el Sitio deberá, para continuar con su pedido, identificarse utilizando el identificador y la contraseña proporcionados por IDLF SA. La dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente se considerará como la dirección de comunicación con el Cliente. El Cliente deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurar la correcta entrega y recepción de los correos electrónicos enviados por IDLF SA. Los correos electrónicos enviados por IDLF SA se considerarán, desde su envío, como recibidos por el Cliente. Por lo tanto, el Cliente deberá asegurarse de transmitir a IDLF SA cualquier modificación relacionada con los datos de contacto que permitan localizarlo, y en particular su dirección de correo electrónico. 

3.3 . 3ra etapa: Pago del pedido. 

Después de la confirmación del contenido del pedido, el Cliente deberá proceder al pago del mismo. La empresa IDLF SA se compromete a confirmar todos los pedidos realizados por los Clientes mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de email proporcionada por el Cliente al registrarse en el Sitio Web. Tras el pago del pedido, la empresa IDLF SA pondrá a disposición del Cliente una factura original que incluirá los gastos de envío y el IVA disponible en el Sitio Web en la sección "Mi Cuenta". Los Productos siguen siendo propiedad de la empresa IDLF SA hasta el completo cobro del precio. La empresa IDLF SA se compromete a procesar todos los pedidos, pero únicamente dentro de los límites de los stocks disponibles. La empresa IDLF SA puede verse obligada a cancelar o rechazar el pedido de un Cliente con el que esté en disputa respecto al pago de un pedido realizado anteriormente en el Sitio Web. 

  1. MÉTODOS DE PAGO

 El pago se realiza únicamente en línea mediante tarjeta de crédito, Paypal o a través de Alma. Todas las transacciones realizadas en el Sitio Web están encriptadas. Los detalles de las tarjetas de pago utilizadas no son ni registrados ni visibles por nuestros empleados. Las tarjetas bancarias aceptadas son aquellas que se ofrecen a los clientes al momento de pagar el pedido. La cuenta del Cliente será debitada a más tardar 4 días después de la fecha del pedido y este será considerado efectivo tras la confirmación del acuerdo de los centros de pago. Los gastos bancarios que corran a cargo de la empresa IDLF SA como resultado de la falla, sea cual sea la causa, de un cargo bancario o de una transferencia bancaria, quedarán a cargo del Cliente.  

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CLIENTE

 5.1. Medida. 

De acuerdo con el artículo L.121-21 del Código de Consumo, como consumidor (persona física que realiza un pedido a la empresa IDLF SA actuando con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal), cada Cliente tiene derecho a un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento legal. El Cliente no tiene que justificar motivos para ejercer su derecho de desistimiento. Sin embargo, con fines estadísticos o de control de calidad, IDLF SA podrá solicitar al cliente los motivos de la devolución. En el caso de un pedido de productos, el plazo de desistimiento se cuenta a partir de la recepción de los productos. 

5.2. Notificación de la retractación. 

Durante 14 días a partir del día de la recepción de los productos, el Cliente dispone de varios medios para notificar, sin ambigüedad, su intención de retractarse a la sociedad IDLF SA: 

  • Un correo enviado a la dirección: IDLF SA – 10 rue du Mail – 75002 París 
  • Un correo electrónico a la siguiente dirección de correo: contact@inesdelafressange.fr 

Para todas las devoluciones, el Cliente debe devolver su paquete que contenga los artículos no utilizados, no llevados, no lavados, con su etiqueta y embalaje original. 

Debe insertar la factura del pedido así como el formulario de devolución. Luego, solicitar un albarán colissimo prepago a contact@inesdelafressange.fr. 

 - para los residentes franceses (Francia Metropolitana) se enviará una etiqueta prepagada que exime al Cliente de cualquier costo de transporte por correo electrónico,  

 - para el resto del mundo, la elección del transportista y los gastos de envío son a cargo del cliente. 

De acuerdo con las disposiciones del Código de consumo, el Cliente dispone de un plazo adicional de 14 días, a partir de la comunicación de la notificación de retractación, para devolver a la sociedad IDLF SA los Productos. 

5.3. Excepciones. 

Conforme al artículo L.121-21-8 del Código de consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los pedidos de los siguientes productos: 

  • Los servicios plenamente ejecutados antes del final del plazo de desistimiento y cuya ejecución ha comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento; 
  • Los productos o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones de las tasas del mercado financiero que escapan al control del profesional y que pueden ocurrir durante el plazo de retractación; 
  • Los productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; 
  • Los productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente, (como por ejemplo los alimentos o líquidos); 
  • Los productos que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud (como por ejemplo la lencería); 
  • Los productos que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, están mezclados de manera indisoluble con otros artículos; 
  • Las bebidas alcohólicas cuya entrega se retrasa más de treinta días y cuyo valor acordado al momento de la celebración del contrato depende de fluctuaciones en el mercado que escapan al control del profesional; 
  • Los registros de audio o video o el software informático cuando han sido desprecintados por el consumidor, (es decir, cuando el blister ha sido abierto, retirado o rasgado, como por ejemplo en el caso de los CD y DVD); 
  • Los periódicos, revistas y publicaciones, excepto para los contratos de suscripción a estas publicaciones; 
  • Las prestaciones de servicios de alojamiento, distintas del alojamiento residencial, de servicios de transporte de bienes, de alquiler de coches, de restauración o de actividades de ocio que deben ser proporcionados en una fecha o periodo determinado; 
  • Los contenidos digitales no suministrados en un soporte material cuya ejecución ha comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento. Por lo tanto, cualquier compra de este tipo de productos no podrá ser devuelta tras su recepción. 

5.4. Modalidades de devolución de los productos. 

Las solicitudes de devolución se refieren únicamente a los artículos adquiridos en el Sitio Web. Para los artículos comprados a uno de los distribuidores autorizados de la empresa IDLF SA, el Cliente debe contactar directamente con este. Para la devolución de los Productos, se deben respetar las siguientes condiciones dentro de un plazo de 14 días:  

  • Los productos deben ser devueltos correctamente protegidos (si es posible en su embalaje original), en perfecto estado de reventa (no usados, no dañados, ni deteriorados o ensuciados por el Cliente), acompañados de cualquier accesorio eventual. 
  • Los productos no deben estar dañados o deteriorados de ninguna manera. Deben estar en perfectas condiciones para la reventa y ser aptos para una nueva comercialización. 
  • Es imperativo que el paquete de devolución enviado por el Cliente mencione su nombre, apellido, dirección, número de pedido y el formulario de devolución para poder identificarlo. 

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el paquete deberá ser enviado a la empresa IDLF a la siguiente dirección:

INES DE LA FRESSANGE Almacén LOGÍSTICO NC, 17 avenida del Noyer a la malice, 95380 LOUVRES FRANCIA

Atención, para los retornos fuera de la UE, le invitamos a especificar claramente en el formulario de aduanas que se trata de un « retorno » de tal manera que se obtenga un retorno en « franquicia de derechos e impuestos » (sin costos adicionales) y también le invitamos a incluir las facturas iniciales en el paquete de retorno especificando cuáles son los artículos devueltos. IDLF no asumirá los posibles gastos de aduanas.

5.5. Modalidades de reembolso. 

El ejercicio del derecho de desistimiento dará lugar a un reembolso de las cantidades pagadas en el momento del pedido en el menor tiempo posible y, a más tardar, catorce (14) días a partir de la fecha en que el Cliente haya ejercido este derecho. La devolución del/los Producto(s) o servicio(s) solicitado(s) dará lugar a un reembolso igual a la totalidad de las cantidades pagadas por el Cliente, equivalente al precio de compra del o de los producto(s) adquirido(s). El reembolso podrá ser diferido hasta la recepción del paquete que contenga el/los Producto(s) devueltos o de la prueba de envío del paquete, siendo la fecha considerada la del primero de estos hechos. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria y/o vales de compra en función de los medios de pago utilizados durante la compra en línea. La devolución parcial de una parte de los Productos solicitados solo dará lugar al reembolso del o de los productos devueltos. Los gastos de envío iniciales no se contabilizarán en el monto reembolsado, ya que el monto de los gastos de envío es fijo y no depende del número de productos solicitados. Por último, se recuerda que los Productos que no cumplan con las condiciones mencionadas en el artículo 4.4 no podrán ser aceptados y, por lo tanto, no serán objeto de reembolso. 

  1. ENTREGA

 

6.1. Lugar de entrega. 

Los Productos solicitados se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente haya indicado durante el proceso de pedido. Los Productos se entregan en Francia Metropolitana, en Córcega, en Mónaco, en Europa, en América del Norte y en la mayoría de los países del mundo, cuya lista exhaustiva figura en la tabla "Lista de países a los que se pueden enviar los productos y costos de transporte y entrega a cargo del cliente, excluyendo entregas gratuitas" al final del artículo 6 de las CGV. Los precios de los artículos se entienden con Todos los Impuestos Incluidos (20 % a partir del 1 de enero de 2015, salvo en los casos de IVA reducido previstos por el legislador), excluyendo los gastos de transporte. Los precios se indican en Euros. Para las entregas realizadas fuera del territorio francés, de acuerdo con las disposiciones previstas por el Código General de Impuestos en relación con el IVA, los pedidos se facturarán sin Impuestos y el cliente deberá abonar, en el momento de la entrega, los impuestos aplicables en su país de residencia. La entrega es gratuita para cualquier pedido superior a 50€ para una entrega en Francia Metropolitana y de 150€ para una entrega fuera de Francia Metropolitana. 

El Cliente recibirá por correo un número y unas indicaciones de seguimiento que le permitirán rastrear el envío de su pedido. El Cliente tiene la posibilidad de elegir el lugar de la entrega (en su domicilio, en su oficina, en casa de una tercera persona…). Si el Cliente no está presente en la dirección indicada durante la entrega, normalmente se deja un aviso de paso en el buzón: el Cliente podrá retirar el paquete en una oficina de correos dentro de los 14 días siguientes a la entrega de este aviso. Esto solo es válido para Francia, Córcega y Mónaco. Para el resto de Europa y el mundo, el transportista se presenta tres veces. Si a pesar de los tres intentos el transportista no puede entregar el paquete, será devuelto al operador logístico. Si el paquete es entregado por el transportista, también se deja un aviso en el buzón de la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. El Cliente tendrá la responsabilidad de contactar al transportista para acordar una nueva fecha de entrega. En caso de que se superen los plazos indicados anteriormente, el paquete será devuelto a la dirección de envío de la empresa IDLF SA. El Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente para una posible reexpedición y, si no hay respuesta del Cliente en un plazo razonable, se realizará un reembolso. 

6.2. Ausencia o Retraso de entrega. 

Si tal caso se presentara, el Cliente puede contactar al Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección: contacto@inesdelafressange.fr. 

El Cliente tiene la facultad de cancelar su pedido si la entrega de su pedido no ha tenido lugar al expirar el plazo previsto. El Cliente puede instar a la empresa IDLF SA, mediante carta recomendada con acuse de recibo, a realizar la entrega en un plazo adicional razonable. Si la empresa IDLF SA no ha cumplido al término de este plazo, el Cliente tendrá la posibilidad de cancelar su pedido mediante carta recomendada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero. En los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud de cancelación, la empresa IDLF SA realizará ante su banco una solicitud de reembolso.  

6.4. Entrega parcial. 

En caso de envío parcial, el Cliente será informado por correo electrónico del envío de los productos presentes en el paquete enviado. El Cliente será informado por un segundo correo electrónico de la entrega de los otros productos solicitados. 

 6.5. Entrega realizada. 

La entrega del o de los Producto(s) solicitado(s) se considera realizada en el momento en que se pone a disposición del o de los Producto(s) al Cliente, en particular por el transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista, la firma del Cliente en el albarán de entrega del paquete, o cualquier otro procedimiento utilizado por el transportista. Sin perjuicio del plazo del que dispone el Cliente en virtud de su derecho de desistimiento definido en el artículo 4 anterior, el Cliente también debe: 

  • Verificar la conformidad de los Productos entregados en el momento de la entrega. 
  • Indicar cualquier anomalía en el albarán de entrega en forma de reserva manuscrita acompañada de su firma (especialmente si el paquete ha sido abierto, si el paquete presenta signos de deterioro…). 
  • Dirigirse al transportista por carta recomendada con acuse de recibo estas reservas al transportista en los tres días civiles, con copia dirigida a la sociedad IDLF SA. 

Lista de países a los que se pueden enviar productos y costos de transporte y entrega a cargo del cliente, excluyendo entregas gratuitas. 

  1. GARANTÍAS 

La sociedad IDLF SA está obligada frente a sus Miembros a la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 211-4 a L. 211-13 del Código de consumo, y a la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2332 del código civil. 

 7.1. Garantía legal de conformidad. 

En el marco de la garantía legal de conformidad, la sociedad IDLF SA se compromete: 

  • ya sea reparar o reemplazar el producto según la disponibilidad de existencias, 
  • ya sea para intercambiar un producto por otro de calidad y precio equivalente según los stocks disponibles, 
  • ya sea reembolsarle el precio del producto (contra la devolución del producto), o una parte del precio del producto (si el Cliente se queda con el producto). 

7.2. Garantía legal de los vicios ocultos. 

En el marco de la garantía de los vicios ocultos, el Cliente puede: 

  • o bien conservar el producto y solicitar una reducción del precio a la empresa IDLF SA, 
  • devolver el producto y solicitar el reembolso del precio del producto a la empresa IDLF SA. 

7.3. Modalidades de devolución de los productos. 

En caso de ejercicio de alguna de estas garantías, el Cliente puede devolver el(los) Producto(s) respetando las modalidades establecidas en el artículo 5.4.   

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

 Conforme a la ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición sobre los datos que le conciernen ante la sociedad IDLF SA. El Cliente puede ejercer este derecho enviándonos una carta a la siguiente dirección: contact@inesdelafressange.fr o bien por correo a: IDLF SA 10, rue du Mail 75002 París, Francia. 

El Cliente tiene la posibilidad de consultar o modificar sus datos personales en la sección "Mi cuenta" del Sitio Web. El tratamiento automatizado de información personal en el Sitio Web ha sido declarado ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades con el número 1803079. La inscripción del Cliente en el Sitio Web conlleva necesariamente la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.  

En todos los correos electrónicos enviados por la empresa IDLF SA existe un enlace de cancelación de suscripción a través del cual el Cliente puede darse de baja. El Cliente también puede modificar sus preferencias a través de su cuenta, en la sección "Mi Libreta de direcciones" o "Información de la cuenta". Los datos personales (dirección, correo electrónico y teléfono) pueden ser transmitidos a terceros para asegurar una buena entrega del pedido. Son necesarios para el procesamiento y la gestión de los pedidos del cliente, así como para las relaciones comerciales entre la empresa IDLF SA y el cliente. Estos datos también permiten a la empresa IDLF SA proporcionar al cliente servicios personalizados y mejorar la relevancia de la información que se le ofrece. Los datos recopilados están destinados al uso de la empresa IDLF SA, que es responsable de su tratamiento.   

Si el Cliente ha dado a la empresa IDLF SA su autorización, marcando la casilla correspondiente, dichos datos personales también pueden ser transmitidos a socios comerciales. 

Este sitio web utiliza cookies. Se trata de pequeños archivos de texto almacenados en el disco duro de cada Cliente. La mayoría de las cookies están destinadas a permitir o facilitar su navegación y son necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda en línea. El uso de cookies, propias o de terceros, que no son necesarias para el funcionamiento del sitio requiere su consentimiento expreso. Cada Cliente puede manifestar su consentimiento o oponerse al uso de cookies configurando su dispositivo de conexión de manera apropiada.http://inesdelafressange.fr/fr/transvers-mentions-legales/). 

  1. DISPOSICIONES DIVERSAS

 9.1. Prescripción. 

Todos los derechos y acciones derivados del contrato celebrado entre el Cliente y la sociedad IDLF SA prescriben en el plazo de prescripción legal cuando el Cliente es consumidor. 

9.2. Exención. 

El hecho de que la sociedad IDLF SA no se prevalga en un momento dado de alguna de las estipulaciones de las Condiciones Generales no equivale a renuncia a prevalerse de ellas posteriormente. 

 9.3. Nulidad de una cláusula. 

La nulidad total o parcial de una cláusula de las Condiciones Generales o su inoponibilidad no afecta la validez de las demás cláusulas estipuladas entre las partes. El Cliente se compromete desde ahora a aceptar la sustitución de una cláusula nula o inoponible por una cláusula válida y oponible que sea lo más cercana posible al espíritu de la cláusula inicial.  

10. DERECHO APLICABLE – JURISDICCIÓN COMPETENTE – LITIGIOS 

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas al derecho francés. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de las presentes Condiciones Generales de Venta, los tribunales franceses serán los únicos competentes. En caso de litigio, el Cliente se dirigirá por prioridad a la sociedad IDLF SA para obtener una solución amistosa. A tal fin, se solicita al Cliente que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la sociedad IDLF SA, enviando un correo electrónico a la dirección electrónica: contacto@inesdelafressange.fr