Data di entrata in vigore: il 02/02/2015 

  1. SOCIETÀ

 

 La società IDLF SA è una società per azioni con un capitale sociale di 61.164,50 euro, con sede legale in 10, rue du Mail – 75002 Parigi, registrata al Registro delle Imprese di Parigi con il numero 792 301 806, CODICE NAF 7740Z, n° di partita IVA intracomunitaria: FR67 792 301 806. 

 Direttore della Pubblicazione: Fabrice Boé In virtù della sua attività, la società IDLF beneficia di un'assicurazione di responsabilità civile professionale sottoscritta presso AXA da Audit e Risk Solutions – 47, rue de Liège – 75008 Parigi, sotto la polizza assicurativa n° 5855876304 che copre il mondo intero esclusi USA/Canada. 

Hosting: Shopify 

Relazioni Clienti: Servizio Clienti Web IDLF, 10 rue du Mail 75002 Parigi, Francia 

  1. CAMPO DI APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

Salvo diverso accordo tra le parti, le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita dei prodotti (di seguito "i Prodotti") offerti sul sito internet della società IDLF SA.http://www.inesdelafressange.fr), di seguito « il Sito Internet »). Per ogni ordine che prevede una consegna di uno dei Prodotti offerti in vendita sul sito Internet, la persona che ha effettuato l'ordine sarà considerata come il cliente (di seguito un « Cliente »). Ogni Cliente dichiara quindi di aver preso visione delle condizioni generali di vendita e di averle accettate senza riserve i diritti e gli obblighi ad esse correlati. L'ordine sul Sito Internet è riservato esclusivamente ai consumatori (cfr. « definizione del consumatore » all'articolo 5.1 delle presenti CGV). 

  1. MODALITÀ DELL'ORDINE

 

I clienti potranno ordinare i Prodotti sul Sito Internet: http://www.inesdelafressange.fr 

3.1. 1ª fase: Validazione dell'ordine. 

L'ordine diventa fermo e definitivo solo quando il Cliente preme il pulsante « Effettua ordine ». Con questa operazione, il Cliente dichiara di accettare integralmente e senza riserve tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita. 

3.2. 2ª fase: Identificazione del Cliente 

Al momento di un primo ordine, il Cliente dovrà compilare in modo preciso i campi liberi e obbligatori del modulo di creazione dell'account cliente e poi convalidarli. Un'email contenente l'identificativo e la password del Cliente sarà quindi inviata all'indirizzo email fornito nel modulo suddetto dal Cliente. Il Cliente che ha già effettuato un ordine sul Sito dovrà, per proseguire il suo ordine, identificarsi utilizzando l'identificativo e la password forniti da IDLF SA. L'indirizzo email fornito dal Cliente sarà considerato come l'indirizzo email di comunicazione con il Cliente. Il Cliente dovrà prendere tutte le misure necessarie per garantire la corretta ricezione e consegna delle email inviate da IDLF SA. Le email inviate da IDLF SA saranno infatti, sin dal loro invio, considerate come ricevute dal Cliente. Il Cliente dovrà quindi assicurarsi di comunicare a IDLF SA qualsiasi modifica riguardante i dati di contatto per raggiungerlo, in particolare il suo indirizzo email. 

3.3 . 3° passo: Pagamento dell'ordine. 

Dopo la conferma del contenuto dell'ordine, il Cliente dovrà procedere al pagamento dello stesso. La società IDLF SA si impegna a confermare tutti gli ordini effettuati dai Clienti inviando un'email all'indirizzo email fornito dal Cliente al momento della registrazione sul Sito Internet. Dopo il pagamento dell'ordine, la società IDLF SA metterà a disposizione del Cliente una fattura originale che include le spese di spedizione e l'IVA disponibile sul Sito Internet nella sezione "Il Mio Account". I Prodotti rimangono di proprietà della società IDLF SA fino al completo incasso del prezzo. La società IDLF SA si impegna a trattare tutti gli ordini, ma solo nei limiti delle scorte disponibili. La società IDLF SA può essere costretta ad annullare o rifiutare l'ordine di un Cliente con il quale sia in controversia riguardo al pagamento di un ordine precedentemente effettuato sul Sito Internet. 

  1. MODALITÀ DI PAGAMENTO

 Il pagamento avviene esclusivamente online tramite carta di credito, Paypal o tramite Alma. Tutte le transazioni effettuate sul Sito Internet sono criptate. I dettagli delle carte di pagamento utilizzate non sono né registrati né visibili ai nostri dipendenti. Le carte di credito accettate sono quelle proposte ai clienti al momento del pagamento dell'ordine. Il conto del Cliente sarà addebitato entro un massimo di 4 giorni dalla data dell'ordine e quest'ultimo sarà considerato efficace dopo la conferma dell'accordo dei centri di pagamento. Le spese bancarie a carico della società IDLF SA a seguito del fallimento, qualunque ne sia la causa, di un addebito bancario o di un bonifico rimarranno a carico del Cliente.  

  1. DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE

 5.1. Estensione. 

Ai sensi dell'articolo L.121-21 del Codice del consumo, in qualità di consumatore (persona fisica che effettua un ordine presso la società IDLF SA agendo per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale), ogni Cliente beneficia di un termine di quattordici (14) giorni di calendario per esercitare il proprio diritto di recesso legale. Il Cliente non è tenuto a giustificare motivi per esercitare il proprio diritto di recesso. Tuttavia, ai fini statistici o di controllo della qualità, IDLF SA potrà richiedere al cliente i motivi del reso. Nel caso di un ordine di prodotti, il termine di recesso decorre dalla ricezione dei prodotti. 

5.2. Notifica della recesso. 

Entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, il Cliente ha a disposizione diversi mezzi per notificare, senza ambiguità, la sua intenzione di recedere alla società IDLF SA: 

  • Una lettera inviata all'indirizzo: IDLF SA – 10 rue du Mail – 75002 Parigi 
  • Un'email all'indirizzo mail seguente: contact@inesdelafressange.fr 

Per tutti i resi, il Cliente deve restituire il pacco contenente gli articoli non utilizzati, non indossati, non lavati, con l'etichetta e l'imballaggio originali. 

Deve inserire la fattura dell'ordine insieme al modulo di reso. Poi richiedere un'etichetta colissimo prepagata a contact@inesdelafressange.fr. 

 - per i residenti francesi (Francia Metropolita) un'etichetta prepagata che esenta il Cliente da qualsiasi spesa di trasporto sarà inviata via email,  

 - per il resto del Mondo, la scelta del corriere e le spese di spedizione sono a carico del cliente. 

In conformità alle disposizioni del Codice del consumo, il Cliente ha a disposizione un ulteriore termine di 14 giorni, a partire dalla comunicazione della notifica di recesso, per restituire alla società IDLF SA i Prodotti. 

5.3. Eccezioni. 

Ai sensi dell'articolo L.121-21-8 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per gli ordini relativi ai seguenti prodotti: 

  • I servizi completamente eseguiti prima della scadenza del termine di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo il consenso preventivo espresso del consumatore e la rinuncia espressa al suo diritto di recesso; 
  • I prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso; 
  • I prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzati; 
  • I prodotti suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente, (come ad esempio gli alimenti o i liquidi); 
  • I prodotti che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute (come ad esempio la lingerie); 
  • I prodotti che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo indissociabile con altri articoli; 
  • Le bevande alcoliche la cui consegna è posticipata oltre trenta giorni e il cui valore concordato al momento della conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del professionista; 
  • I registrazioni audio o video o i software informatici quando sono stati disimballati dal consumatore, (cioè quando l'imballaggio è stato aperto, rimosso o strappato, come ad esempio per i CD e DVD) ; 
  • I giornali, periodici e riviste, tranne per i contratti di abbonamento a queste pubblicazioni; 
  • Le prestazioni di servizi di ospitalità, diverse da quelle di ospitalità residenziale, di servizi di trasporto di beni, di noleggio auto, di ristorazione o di attività ricreative che devono essere fornite in una data o in un periodo determinato; 
  • I contenuti digitali non forniti su un supporto materiale la cui esecuzione è iniziata dopo il consenso esplicito del consumatore e la rinuncia esplicita al suo diritto di recesso. Pertanto, qualsiasi acquisto relativo a questo tipo di prodotti non potrà essere restituito dopo la ricezione. 

5.4. Modalità di restituzione dei prodotti. 

Le richieste di reso riguardano esclusivamente gli articoli acquistati sul Sito Internet. Per gli articoli acquistati presso uno dei rivenditori autorizzati della società IDLF SA, il Cliente deve contattare direttamente quest'ultimo. Per il reso dei Prodotti, devono essere rispettate le seguenti modalità entro 14 giorni:  

  • I prodotti devono essere restituiti correttamente protetti (se possibile nella loro confezione originale), in perfette condizioni di rivendita (non indossati, non danneggiati, rovinati o sporcati dal Cliente), accompagnati da eventuali accessori. 
  • I Prodotti non devono essere danneggiati o rovinati in alcun modo. Devono essere in perfette condizioni di rivendita e idonei a una nuova commercializzazione. 
  • È imperativo che il pacco di reso inviato dal Cliente indichi il suo nome, cognome, indirizzo, numero d'ordine e il modulo di reso per poterlo identificare. 

In caso di esercizio del diritto di recesso, il pacco dovrà essere inviato alla società IDLF all'indirizzo seguente:

INES DE LA FRESSANGE Deposito LOGISTICO NC, 17 avenue du Noyer à la malice, 95380 LOUVRES FRANCIA

Attenzione, per i resi al di fuori dell'UE, vi invitiamo a specificare bene sul modulo doganale che si tratta di un « reso » in modo da ottenere un ritorno in « esenzione da diritti e tasse » (senza costi aggiuntivi) e vi invitiamo anche a inserire le fatture originali nel pacco di reso specificando quali sono gli articoli restituiti. IDLF non si farà carico di eventuali spese doganali.

5.5. Modalità di rimborso. 

L'esercizio del diritto di recesso dà luogo a un rimborso delle somme versate al momento dell'ordine nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Cliente ha esercitato tale diritto. Il reso del/i Prodotto/i o servizi ordinati darà luogo a un rimborso pari all'intero importo versato dal Cliente, corrispondente al prezzo di acquisto del/i prodotto/i acquistato/i. Il rimborso potrà essere differito fino al ricevimento del pacco contenente il/i Prodotto/i restituito/i o della prova di spedizione del pacco, la data presa in considerazione sarà quella del primo di questi eventi. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario e/o buoni acquisto a seconda dei mezzi di pagamento utilizzati al momento dell'acquisto online. Il reso parziale di una parte dei Prodotti ordinati darà luogo solo al rimborso del/i prodotto/i restituito/i. Le spese di consegna iniziali non saranno contabilizzate nell'importo rimborsato poiché l'importo delle spese di spedizione è forfettario e non dipende dal numero di prodotti ordinati. Infine, si ricorda che i Prodotti che non rispettano le condizioni indicate all'articolo 4.4 non potranno essere restituiti e quindi non saranno oggetto di rimborso. 

  1. CONSEGNA

 

6.1. Luogo di consegna. 

I Prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo di consegna che il Cliente ha indicato durante il processo di ordinazione. I Prodotti sono consegnati in Francia Metropolita, in Corsica, a Monaco, in Europa, in Nord America e nella maggior parte dei paesi del mondo, la cui lista esaustiva è riportata nella tabella "Elenco dei paesi in cui i prodotti possono essere spediti e costi di trasporto e consegna a carico del cliente, escluse le consegne gratuite" alla fine dell'articolo 6 delle CGV. I prezzi degli articoli si intendono Tutte Tasse Incluse (20% al 1° gennaio 2015, salvo casi di IVA ridotta previsti dal legislatore), escluse le spese di trasporto. I prezzi sono indicati in Euro. Per le consegne effettuate al di fuori del territorio francese, secondo le disposizioni previste dal Codice generale delle imposte relativamente all'IVA, gli ordini saranno fatturati al Netto e il cliente dovrà pagare al momento della consegna le tasse applicabili nel proprio paese di residenza. La consegna è gratuita per ogni ordine superiore a 50€ per una consegna in Francia Metropolita e a 150€ per una consegna al di fuori della Francia Metropolita. 

Il Cliente riceverà via email un numero e delle indicazioni di tracking che gli permetteranno di seguire l'invio del suo ordine. Il Cliente ha la possibilità di scegliere il luogo della consegna (a casa sua, al suo ufficio, presso una terza persona…). Se il Cliente non è presente all'indirizzo indicato al momento della consegna, un avviso di passaggio viene normalmente depositato nella cassetta della posta: il Cliente potrà quindi ritirare il pacco in un ufficio postale entro 14 giorni dal deposito di questo avviso. Questo è valido solo per la Francia, Corsica e Monaco. Per il resto d'Europa e il mondo, il corriere si presenta tre volte. Se nonostante i tre passaggi il corriere non riesce a consegnare il pacco, esso verrà restituito all'operatore logistico. Se il pacco è consegnato da un corriere, un avviso viene anche lasciato nella cassetta della posta dell'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il Cliente avrà la responsabilità di contattare il corriere per concordare una nuova data di consegna. In caso di superamento dei termini sopra indicati, il pacco verrà restituito all'indirizzo di spedizione della società IDLF SA. Il Servizio Clienti contatterà quindi il Cliente per un'eventuale rispedizione e, senza risposta da parte del Cliente entro un termine ragionevole, verrà effettuato un rimborso. 

6.2. Assenza o Ritardo nella consegna. 

Se tale caso dovesse presentarsi, il Cliente può contattare il Servizio Clienti all'indirizzo seguente: contatto@inesdelafressange.fr. 

Il Cliente ha la facoltà di annullare il proprio ordine se la consegna del suo ordine non è avvenuta alla scadenza del termine previsto. Il Cliente può invitare la società IDLF SA, tramite lettera raccomandata con richiesta di ricevuta di ritorno, a effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole. Se la società IDLF SA non si è adempiuta al termine, il Cliente avrà la possibilità di annullare il proprio ordine tramite lettera raccomandata con richiesta di ricevuta di ritorno o tramite un documento su un altro supporto durevole. Entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di annullamento, la società IDLF SA presenterà alla propria banca una richiesta di rimborso.  

6.4. Consegna parziale. 

In caso di spedizione parziale, il Cliente sarà informato tramite email dell'invio dei prodotti presenti nel pacco spedito. Il Cliente sarà informato tramite una seconda email della consegna degli altri prodotti ordinati. 

 6.5. Consegna effettuata. 

La consegna del o dei Prodotto(i) ordinato(i) si considera effettuata non appena il o i Prodotto(i) sono messi a disposizione del Cliente, in particolare dal corriere, come attestato dal sistema di controllo utilizzato dal corriere, dalla firma del Cliente sul documento di consegna del pacco, o da qualsiasi altro metodo utilizzato dal corriere. Fatto salvo il termine di cui dispone il Cliente ai sensi del suo diritto di recesso definito all'articolo 4 sopra, il Cliente deve anche: 

  • Verificare la conformità dei Prodotti consegnati al momento della consegna. 
  • Indicare eventuali anomalie sul documento di consegna sotto forma di riserva scritta a mano accompagnata dalla propria firma (in particolare se il pacco è stato aperto, se il pacco presenta segni di deterioramento…). 
  • Indirizzare al vettore tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno queste riserve al vettore entro tre giorni civili, con copia inviata alla società IDLF SA. 

Elenco dei paesi in cui i prodotti possono essere spediti e costi di trasporto e consegna a carico del cliente, escluse le consegne gratuite. 

  1. GARANZIE 

La società IDLF SA è tenuta nei confronti dei suoi Membri alla garanzia legale di conformità menzionata negli articoli L. 211-4 a L. 211-13 del Codice del consumo, e a quella relativa ai difetti della cosa venduta, nelle condizioni previste dagli articoli 1641 a 1648 e 2332 del codice civile. 

 7.1. Garanzia legale di conformità. 

Nell'ambito della garanzia legale di conformità, la società IDLF SA si impegna: 

  • sia da riparare che da sostituire il prodotto in base alle scorte disponibili, 
  • sia da scambiare un prodotto con un prodotto di qualità e prezzo equivalente in base alle scorte disponibili, 
  • o rimborsarvi il prezzo del prodotto (contro restituzione del prodotto), o una parte del prezzo del prodotto (se il Cliente tiene il prodotto). 

7.2. Garanzia legale per vizi occulti. 

Nell'ambito della garanzia dei vizi occulti, il Cliente può: 

  • oppure mantenere il prodotto e richiedere uno sconto sul prezzo alla società IDLF SA, 
  • quindi restituire il prodotto e richiedere il rimborso del prezzo del prodotto alla società IDLF SA. 

7.3. Modalità di restituzione dei prodotti. 

In caso di esercizio di una di queste garanzie, il Cliente può restituire il(i) Prodotto(i) rispettando le modalità indicate nell'articolo 5.4.   

  1. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI 

 In conformità con la legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, il Cliente ha il diritto di accesso, rettifica e opposizione sui dati che lo riguardano presso la società IDLF SA. Il Cliente può esercitare questo diritto inviandoci una lettera all'indirizzo seguente: contact@inesdelafressange.fr o tramite posta a: IDLF SA 10, rue du Mail 75002 Parigi, Francia. 

Il Cliente ha la possibilità di consultare o modificare i propri dati personali nella sezione "Il mio account" del Sito Internet. Il trattamento automatizzato di informazioni nominative sul Sito Internet è stato dichiarato presso la Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà con il numero 1803079. L'iscrizione del Cliente al Sito Internet comporta necessariamente l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.  

In tutte le email inviate dalla società IDLF SA è presente un link di disiscrizione tramite il quale il Cliente può disiscriversi. Il Cliente può anche modificare le proprie preferenze tramite il proprio account, sezione "Il mio elenco di indirizzi" o "Informazioni dell'account". I dati personali (indirizzo, email e telefono) possono essere trasmessi a terzi al fine di garantire una corretta consegna dell'ordine. Sono necessari per il trattamento e la gestione degli ordini del cliente, nonché per le relazioni commerciali tra la società IDLF SA e il cliente. Questi dati consentono inoltre alla società IDLF SA di fornire al cliente servizi personalizzati e di migliorare la pertinenza delle informazioni che gli vengono proposte. I dati raccolti sono destinati all'uso della società IDLF SA, che è responsabile del loro trattamento.   

Se il Cliente ha dato alla società IDLF SA la sua autorizzazione, selezionando la casella corrispondente, i suddetti dati personali possono essere trasmessi anche a partner commerciali. 

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  1. DISPOSIZIONI DIVERSE

 9.1. Prescrizione. 

"Tutti i diritti e le azioni derivanti dal contratto concluso tra il Cliente e la società IDLF SA si prescrivono nel termine di prescrizione legale quando il Cliente è un consumatore." 

9.2. Rinuncia. 

Il fatto che la società IDLF SA non si avvalga in un dato momento di alcuna delle disposizioni delle Condizioni Generali non costituisce rinuncia a farne valere successivamente. 

 9.3. Nullità di una clausola. 

La nullità in tutto o in parte di una clausola delle Condizioni Generali o la sua inopponibilità non influisce sulla validità delle altre clausole stipulate tra le parti. Il Cliente si impegna fin da ora ad accettare la sostituzione di una clausola nulla o inopponibile con una clausola valida e opponibile il più possibile vicina allo spirito della clausola iniziale.  

10. DIRITTO APPLICABILE – GIURISDIZIONE COMPETENTE – CONTROVERSIE 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese. In caso di controversia sull'interpretazione, l'esecuzione o la validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi. In caso di controversia, il Cliente si rivolge prioritariamente alla società IDLF SA per ottenere una soluzione amichevole. A tal fine, si chiede al Cliente di contattare il Servizio Clienti della società IDLF SA, inviando un'email all'indirizzo elettronico: contatto@inesdelafressange.fr