Widerrufsrecht

Sie haben ab dem Tag nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, um ihn zurückzusenden (kostenlos in Frankreich, Versandkosten im Ausland zu Ihren Lasten), um einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung zu beantragen, sofern die Artikel unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt sind und ihre Originaletiketten und -verpackung behalten.

❌ Gemäß unserer Rückgaberichtlinie können Lederwaren, Kosmetikprodukte, Parfüms, Bücher und Einkaufstaschen im Tote-Bag-Stil nicht zurückgegeben werden.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass jeder zurückgesendete Artikel von unserem Team überprüft wird, um sicherzustellen, dass die Rückgabebedingungen (siehe oben) erfüllt sind. Rücksendungen, die als missbräuchlich oder wiederholt ohne triftigen Grund gelten, können gemäß unserer Richtlinie zum Schutz vor Missbrauch zur vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung Ihres Kontos führen.

Rückgabeverfahren

• Gehen Sie auf folgende Seite: Rückgabeanfrage

Rücksendekosten

• Frankreich: Ein vorfrankiertes Colissimo-Versandetikett wird erstellt, sobald der Rückgabevorgang abgeschlossen ist; Sie müssen keine Versandkosten bezahlen.
• International: Die Versandkosten und die Wahl des Versanddienstleisters liegen in der Verantwortung des Kunden.

 

Prüfung, Umtausch, Gutschein oder Rückerstattung

Zurückgesendete Artikel werden in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt von unserem Team geprüft, um die Rückgabe zu bestätigen. Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn die Artikel unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt sind und mit Originaletikett und -verpackung zurückgeschickt werden.

Je nach Ihrer gewählten Option erhalten Sie in der Regel innerhalb von 10 bis 14 Tagen nach Abschluss der Prüfung eine der folgenden Möglichkeiten: ein Umtausch (derselbe Artikel in einer anderen Größe, sofern verfügbar), eine Rückerstattung (ohne Versandkosten) oder einen Einkaufsgutschein mit einem finanziellen Vorteil (der Warenwert der retournierten Artikel ohne Versandkosten, erhöht um 10 % als Dank für Ihre Treue).

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@inesdelafressange.fr